Holiday home for max. 4 persons
Plombières, Wallonia, (Liège province), Belgium

“Wir haben die Osterferien in diesem Ferienhaus verbracht und sind/waren total begeistert, auch unsere Kinder (10 und 7 Jahre) lieben dieses Haus.
Die Fotos geben genau wieder was es ist - ein sehr hübsches romantisches Ferienhaus, mit einer sehr guten Ausstattung. Allein die Fassade und die Inneneinrichtung war dem ländlichen Raum sehr angemessen, kein hyper-moderner Schnickschnack, dass hat uns Städter aus Berlin wirklich sehr gefallen. Die Terasse und der Badeteich mit der Außendusche ist wunderschön. Im Sommer, wenn alles blüht und saftig grün ist, muss es traumhaft sein. Wir waren ja nun Anfang April 2023 für ca. 10 Tage hier. Wir konnten die Frösche am Teich und die Esel in der näheren Umgebung hören. Es gibt eine Waschmaschine die wir durchaus genutzt haben (Waschmittel etc. stand alles zur Verfügung). Es gibt einen Kaffeeautomaten den ich als alleinige Kaffeetrinkerin viel genutzt habe. Es gibt einen Parkplatz für das Ferienhaus direkt auf dem Grundstück, und wenn man mit Fahrrädern kommt, gibt es auch Fahrradständer.
Das Vermieter-Pärchen (sprechen übrigens Deutsch, Englisch, Französisch) hat uns sehr freundlichen empfangen und stand jederzeit für Fragen zur Verfügung.Sie haben uns viele touristische Tipps für die Region gegeben.
Man hat einen tollen Panoramablick in die Ferne und direkt am Grundstück führt ein Wander- , Fahrrad- bzw. Joggingweg entlang, um auch im Urlaub sich fit zu halten.
Alles in allem ist das Ferienhaus und die Anlage ein echter Geheimtipp für Menschen die vor allem die Verwendung von Naturbaumaterialien begrüßen - es gibt dem Haus einen ganz besonderen Charme und Wohnatmosphäre!

Liebe Grüße von den Berlinern”

“Beste,

Net teruggekomen van onze vakantie in het vakantiehuis “Ferien am Teich” , object ID:HZULWGV, voel ik mij verplicht u over onze ervaringen in dit vakantiehuis te informeren.

Het vakantiehuis is prima en mooi gelegen in de omgeving. Er is een goed onderhouden tuin, mooie vijver en heerlijke plekjes om te zitten en goed en voldoende tuinmeubilair. Een geweldig vergezicht tot aan Vaals e.o. en een geweldig wandelgebied.

Des te triester is het te constateren dat het huis ronduit slecht onderhouden is v.w.b. de hygiëne en het meubilair. Speciaal de keuken was te vies om er zomaar gebruik van te kunnen maken. Het kwam op ons over alsof wij de eerste huurders sinds het vorige seizoen waren en dat vergeten was het huis een grondige schoonmaakbeurt te geven.

Om wat voorbeelden te noemen: de keuken was ronduit smerig met zwarte vingers op de buitenkast van de kasten. Natuurlijk kijk je dan binnen in de kasten en daar bleek het even smerig te zijn met zelfs opgedroogde groente aan de onderkant van een bord.
Aan de klep van de vaatwasmachine zat een dikke rand afvalresten (bacterieën!) aan de binnenkant van deze klep kleefde een spaghettisliert.
In de kan van het koffiezetapparaat zat een laagje opgedroogde koffie, de pedaalemmer in het kastje was te smerig om aan te pakken en stonk.
Een zooitje aan allerlei glazen die geoxideerd waren en vieze wijnglazen die na gebruik waarschijnlijk zo in de kast zijn gezet (zo leek het tenminste). In alle kastjes stond een allegaartje aan keukenattributen en er waren wel twee bestekbakken, boordevol met oude troep. In diverse kastjes stonden restanten van serviezen die zo te zien al heel oud waren. In één lade was wat wit IKEA-servies, dat naar ons idee dan redelijk nieuw moest zijn en dat wij wel durfden te gaan gebruiken, maar van de borden waren stukken afgestoten en de bekers waren allemaal gehavend door strepen op het glazuur. In één van de kastjes stond 3 redelijk fatsoenlijke blauwe koffiekopjes met helaas maar 2 schoteltjes.

Ook in de badkamer bleek dat de toilet uitermate smerig was en door de aanwezigheid van spinnenwebben leek het erop dat ook deze ruimte lange tijd niet schoongemaakt was. De toiletbril was voorzien van een laagje stof in de hoekjes. Er lagen 4 heel dunne badhanddoeken en een paar kleinere handdoeken in de badkamer klaar. Ze zijn ooit wit geweest, zagen er nu goor uit en zo roken ze ook.

Het meubilair in het huis was oud en vies: bank met vlekken en nog vol met kruimels, twee fauteuils met hoofdkussentjes die we er meteen eruit gehaald hebben en de panden van de stoelen waren zowel aan de binnen- als aan de buitenkant ronduit vuil. Een glazen salontafel vol met vieze vingers die je er niet meer vanaf kreeg.

Een oude donker houten eettafel vol uitgebeten kringen.

De gordijnen in de woonkamer konden niet helemaal dicht, er bleef een halve meter in het midden open. Als je de gordijnen met een wasknijper bij elkaar probeerde te houden ontstonden er aan weerskanten weer grote openingen. Dit was geen prettig idee, omdat het huis afgelegen ligt. Voor het keukenraam helemaal geen raambekleding en in de badkamer luxaflex die niet meer te bedienen was en waarvan het gedeelte waarachter de hendel om het raam te ontsluiten zat helemaal verbogen was.

Ook in de slaapkamers waren de gordijnen voor een raam van het plafond tot de vloer te smal en bleef er een ruimte over. Op de slaapkamer kleefden er stofvlokken aan de pootjes van de nachtkastjes op de vloer. Het bed was wel voorzien van schoon beddegoed.
Bij vertrek wordt geacht het bed af te halen zo staat in het informatieboek, dus voordat we weggingen heb ik dit gedaan. Hierbij wist ik niet wat ik zag: de onderleggers waren smerig en onder de onderlegger aan één zijde lag min of meer verfrommeld (lag er duidelijk al lange tijd) een vieze papieren smerige onderlegger……….. Ik schrok hiervan en het idee dat ik hier dus 10 dagen op gelegen heb maakte me misselijk.

Uiteraard hebben we na aankomst de eigenaar laten zien hoe smerig de keuken was (we hadden toen nog niet verder het huis bekeken). Hij wilde het wel voor ons schoonmaken, maar dat deed ik liever zelf om zeker te weten dat iets schoon is. Hij verdween en even later klopte hij weer aan met een verklaring waarom de keuken zo vies was: er was sinds een paar maanden een nieuwe hulp die waarschijnlijk niet goed wist hoe ze een huis moest schoonmaken. We hebben maar niet gevraagd of de eigenaars het huis überhaupt controleren alvorens nieuwe gasten te ontvangen. We hoefden de € 90,- schoonmaakkosten niet van hem te betalen.

Tijdens ons verblijf van 10 dagen hebben we de eigenaars niet gezien of gesproken. Toen we vertrokken en de sleutel gingen afgeven troffen we de eigenaresse en heb ik verteld hoe onze verdere “ontdekkingen” afgezien van de keuken waren. Ze verblikte noch verbloosde en verwees ook naar de nieuwe schoonmaakster. Ze vond ook dat zoiets als wat wij in de afwasmachine aantroffen de verantwoordelijkheid was van de gasten…….
Ze snapte ook niet dat ik even daarvoor de smerige onderlegger in bed aangetroffen had, maar nogmaals, het leek alsof het volkomen langs haar heen ging. We hoopten nog een excuus te krijgen, maar dat zat er niet in.

Ik heb deze uitvoerige mail geschreven, omdat ik dit nog nooit meegemaakt heb, terwijl we al jaren bij diverse organisaties vakantiehuisjes huren. Dit is ronduit respectloos t.o.v. de gasten die je als eigenaar ontvangt. Wij hebben altijd gevoeld ergens welkom te zijn en soms troffen we zelfs een bloemetje of een verwennerijtje in het gehuurde huis aan. Dit hebben we nog nooit meegemaakt!

Wat wij hier aantroffen kan echt niet en gelukkig hadden wij 10 dagen zonnig weer, zodat we meestal buiten bivakkeerden, maar ik moet er niet aan denken hele dagen binnen in zo’n huis te moeten verblijven. Voor de helft van het bedrag dat wij voor deze 10 dagen hebben betaald zou ik nooit meer in dit huis vakantie willen vieren.

Tenslotte verbaasde het ons dat er een tweede vakantiehuis is in het pand waarin ons huis was. Op de bovenverdieping kwamen halverwege ons verblijf eveneens gasten die gebruik moesten maken van “ons” tuinpad om van en naar de parkeerplaats te komen. Dit was nieuw en stond niet vermeld in uw aanbieding. Naar onze mening moet juist dit nadrukkelijk in de beschrijving van dit vakantiehuis naar voren komen.

Door u wordt wel uitdrukkelijk vermeld dat alle cruciale plekken (deurknoppen, lichtschakelaars e.d.) met desinfecterende middelen gereinigd worden i.v.m. Covid-19! Bij dit huis kunt u dit beter weglaten…..

Hopelijk heeft u iets aan bovenstaande informatie en gaat u voor toekomstige gasten hierop actie naar de eigenaars ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Henk Wagenaar en Liesbeth van der Ree Positiv: Kwalitatief een goed huis met een uitstekende ligging aan een goed onderhouden tuin en vijver. Goed tuinmeubilair. Mooie wandelomgeving. Negativ: Zie gedetailleerd bericht hieronder.
Er moet vermeld worden in de beschrijving van dit huis dat er nog een vakantieverblijf is en dat de gasten van dit huis over hetzelfde pad voorlangs het huis moeten lopen om bij hun auto/fietsen te moeten komen (geeft onvrij gevoel). Jammer dat dit niet van tevoren bekend was. Restaurant: Le Cochon Embouteillé in Hombourg - Knus restaurant in het centrum van het dorp. Ook knusse inrichting restaurant, kleinschalig. Hoge kwaliteit presentatie en samenstelling, smaak gerechten. Prettige bediening.”

Comment from property owner Company e-domizil AG:
“Wir freuen uns immer sehr wenn Gäste unser Ferienhaus, die schöne Umgebung und die Freizeitmöglichkeiten im Dreiländereck genießen und zu schätzen wissen.
Es ist sehr bedauerlich, dass diese Gäste die Sauberkeit des Hauses bemängeln. Das Ferienhaus wurde am Anreisetag durch unsere Haushaltshilfe sorgfältig gereinigt und bislang (wir vermieten das Ferienhaus seit 10 Jahren) gab es keinerlei Beanstandungen. Zur Reinigung benötigt unsere Haushaltshilfe in der Regel 4 Arbeitsstunden. Leider reisten die Gäste 2 Stunden vor der vereinbarten Ankunftszeit an, so daß eine Endkontrolle aus Zeitmangel und da wir die Gäste nicht draußen warten lassen wollten, nicht stattfinden konnte. Die Mieter waren damit einverstanden die restliche Reinigung selbst vorzunehmen, so daß wir Ihnen die Reinigungspreis von 90 Euro nicht berechnet haben.
Leider hielten die Gäste sich nicht an diese Vereinbarung und zogen es vor eine negative Kritik nach ihrem Aufenthalt zu veröffentlichen. Die Preisreduktion haben sie jedoch gerne angenommen.
Während des Aufenthaltes waren wir vor Ort und jederzeit ansprechbar. Diese Möglichkeit haben die Gäste nicht genutzt. Wir sind davon ausgegangen, dass die Reinigung durch die Nichtberechnung des Reinigungspreises erledigt war und sind über die nachträgliche unfaire Kritik sehr enttäuscht.
Vielleicht hatte dies aber auch Methode um eine Preisreduzierung zu erzielen.
Sehr schade - aber zum Glück bestätigen die bisherigen positiven Bewertungen unserer vielen Stammgäste unser Angebot sowie die sorgfältig ausgewählte Einrichtung des Ferienhauses.
Die Wohnzimmereinrichtung wurde vor 3 Jahren ergänzt und zum Teil erneuert . Sie besteht aus hochwertigen Polstermöbeln, einem Designcouchtisch, sowie einer Essgruppe aus Massivholz. Die Küchenzeile ist vollständig mit großem Kühlschrank, Ceranfeld, Backofen, Spülmaschine, Kaffeemaschine sowie extra Kaffeevollautomat sowie ausreichendem Geschirr für 4 Personen ausgestattet. Defektes Geschirr wie zerkratzte Teflonpfannen, zerbrochene Gläser und Geschirr tauschen wir regelmäßig aus. Dennoch hat das Geschirr zum Teil Gebrauchsspuren, da wir benutzbare Teller und Tassen nicht einfach entsorgen wollen weil sie einen Kratzer oder eine kleine Abplatzung an der Unterseite haben.
Die Schlafzimmer sind mit hochwertigen Boxspring-Betten in Hotelqualität ausgestattet. Bettwäsche und Handtücher werden nach jedem Aufenthalt entsprechend der Covid-Hygienevorschriften gereinigt und werden nicht extra berechnet. Matratzenschutzbezüge (Einmalartikel) werden nach jedem Aufenthalt ausgetauscht und erneuert.
Wir freuen uns weiterhin Gäste zu empfangen und Ihnen einen entspannten Aufenthalt in unserem Ferienhaus zu bieten.”